Nội dung bài viết
Giáo dục Kinh tế có thể là một nhà đổi mới trong thị trường thương mại tiêu dùng của Việt Nam, và ông đã nâng cao sự phát triển kinh tế bằng cách hỗ trợ tài chính cho nhiều người. Để tiếp tục phát triển, công ty đã mua một giải pháp đa kênh mạnh mẽ, nhanh chóng để cung cấp trải nghiệm khách hàng đa kênh không giới hạn.
Genesys hỗ trợ chương trình Tài chính Giáo dục Đại học nếu bạn muốn chủ động theo dõi hiệu suất chung của các thành phần trong một khoảng thời gian nhất định và ngay lập tức xử lý các vấn đề liên quan. Điều này giúp khách hàng lấp đầy hàng trăm đơn hàng mà bạn cần để giảm thời gian chờ liên hệ.
một. Lưu ý người bảo trợ
Xuất phát từ việc thực hiện các cuộc gọi tổng đài, nếu bạn muốn hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, các công ty thường quên mất giá trị cốt lõi của việc tạo ra đơn hàng. Các phương pháp tiếp cận thưởng thức âm nhạc hiện đại cho phép các cuộc đàm phán mang tính xây dựng hơn, qua đó tất cả các bên hiểu rõ hơn về tình hình hiện tại và bắt đầu các nhiệm vụ tập trung. Điều này bao gồm việc cho phép các thành viên trả phí giải thích đầy đủ về tình trạng của khách hàng mà không cần khoảng cách cần thiết để tính toán các cân nhắc thanh toán chiến lược.
Việc cá nhân hóa mối quan hệ gia đình của người dùng cuối thúc đẩy sự liên kết trong các hoạt động tiếp thị và bán hàng. Trong thời đại của người dùng, khoảng thời gian này có thể là thời gian quan trọng nhất, và việc chia sẻ những điều dễ đồng cảm như con cái và thú cưng của họ sẽ nuôi dưỡng sự đồng cảm. Ngoài ra, bất kể có được phép hay không trong thời gian liên hệ, các đại lý có thể chia sẻ trải nghiệm tương tự với người dùng, điều tốt nhất là tăng cường kết nối internet và bắt đầu thể hiện điều đó.
2. Mua hàng cơ bản của người tiêu dùng gần như chắc chắn sẽ đáp ứng được nhu cầu, điều quan trọng là các đại lý phải mở rộng quy mô và nhận được các tùy chọn ngầm định mà họ nắm giữ. Một khoản bồi thường nhanh chóng nhưng thiết thực mà trang web của bạn cung cấp sẽ giúp các thành viên cảm thấy được theo dõi và bắt đầu được xử lý vượt ra ngoài mong muốn ban đầu chưa được đáp ứng.
Giáo dục Nâng cao Credit đã sử dụng Genesys Multicloud CX để chuyển đổi hầu hết các kênh chăm sóc khách hàng trong các hướng dẫn sử dụng IVR riêng biệt và bắt đầu các dự án quay số tự động với đa kênh 360 độ tích hợp. Đại diện thực tế đã tổng đài FE Credit cho phép Giáo dục Nâng cao Kinh tế phân biệt các cuộc điều tra khách hàng, xem xét hiệu quả của cố vấn và các trò chơi nhập vai, và bắt đầu giảm thiểu thời gian chờ liên lạc. Điều này đã dẫn đến việc tăng phí cho các giao dịch mua có thể sử dụng của tổng đài và bắt đầu xếp hạng sự kiện kết nối với chủ sở hữu.
một vài. Nộp tiền mặt
Thị trường giáo dục thường xuyên được coi là tiền thân của Việt Nam trong việc mở rộng kinh tế tư nhân hiện đại, cung cấp các dịch vụ tài chính được công nhận cho các chủ sở hữu, chủ doanh nghiệp và người lao động phổ thông. Hiện nay, đây là một tổ chức ngân hàng đầu tư lớn tại Đông Nam Á với khoảng 10 triệu thành viên trả phí và là một tổ chức quốc doanh với khoảng 14.000 thông tin kế toán. Nỗ lực đáp ứng nhu cầu khổng lồ của họ bắt đầu với một luồng trực tuyến do nguyên đơn thúc đẩy, được hỗ trợ bởi các giải pháp chức năng mạnh mẽ.
Được xây dựng để trở thành một bộ phận kinh tế người dùng cuối của VPBank, Bộ phận Tài chính Giáo dục Đại học đã chuyển đổi thành một chương trình độc lập vào năm 2015, cung cấp cho năm nhóm khách hàng lớn từ các ứng dụng tín dụng đa chức năng, ngân hàng điện tử đến các khoản vay thông qua các trung tâm liên lạc, các trung tâm laser thành phần và kết nối internet gia đình trên toàn quốc. Tuy nhiên, các quy định được ban hành theo di chúc của họ đối với các dịch vụ cốt lõi dường như đang cản trở khả năng cung cấp trải nghiệm khách hàng đa kênh rộng lớn hơn.
Bất kỳ nhân viên văn phòng thương mại Fe nào cũng phải tái cấu trúc toàn bộ phương pháp tiếp cận mối quan hệ với người đăng ký, cung cấp một cảm nhận quan trọng, liền mạch tại các điểm tiếp xúc khác nhau. Điều này tạo ra một cơ sở hạ tầng quốc gia mạnh mẽ, nhanh chóng nắm bắt nhu cầu của người dùng và cung cấp mức độ tương quan tối đa.
Bất kỳ cố vấn Genesys nào cũng được kích hoạt Further ed Monetary để chuyển đổi từ các kênh khác nhau trở lại hướng dẫn khách hàng IVR bên trong để tìm kiếm các chiến dịch quay số tự động cho cơ sở đa kênh đã tham gia. Trong số đó có triển lãm, email, thảo luận trực tuyến, điều cần thiết là phải sử dụng Facebook Messenger trên cùng một phần mềm máy tính chuyên nghiệp. Nó cũng có công cụ dẫn đầu hiệu quả theo thời gian thực nếu bạn cần ưu tiên và bắt đầu các thiết bị trên đường, đảm bảo rằng các vấn đề và câu trả lời được giải quyết với mức độ khẩn cấp phù hợp. Nó đã kết thúc ở các chi phí quan trọng trong nhóm tuổi chuyển tiếp cá nhân để tìm thấy nhiều cảm xúc của khách hàng hơn.
ba hoặc nhiều hơn. Tạo một cách tiếp cận
Điều đó đòi hỏi một phương pháp khoa học cực đoan, nhưng việc có thể giải thích và tận dụng các phương pháp tiếp thị trực tuyến hiệu quả hơn là điều cần thiết. Cần nhắc lại rằng, các giải pháp cần được xem xét kỹ lưỡng dựa trên những gì nền kinh tế mới nhất đang có, hoặc thậm chí bị ảnh hưởng bởi các câu hỏi và cung cấp cấu trúc quan trọng cùng hướng dẫn liên kết bắt đầu.
Thực hiện nhiều hơn những điều này đòi hỏi quy trình thường xuyên, luyện tập, bạn cần phải mở rộng. Ngoài ra, điều cần thiết là phải luôn cởi mở và bắt đầu giao tiếp với các đại lý của bạn, giúp họ đưa ra một số mẹo về cách cải thiện năng lực, hoặc thậm chí đưa ra những lời phàn nàn ấn tượng để tìm kiếm sự chú ý trong thành tích của họ.
Với sự hỗ trợ của Genesys, chương trình Giáo dục Đại học Tài chính Toàn cầu đã được triển khai để khởi động một nền tảng môi giới chính tiếp xúc đa kênh linh hoạt. Sau quá trình RFP đầy khó khăn, Genesys Multicloud CX đã dành nhiều thời gian cho chế độ điều khiển khách truy cập được tái tạo, khả năng điều chỉnh mượt mà và các tính năng tùy chỉnh.
Sau đó, thông qua cố vấn Genesys, Fe Commercial sẽ mang đến cho bạn khả năng định hướng dự đoán để lựa chọn một đại lý bất động sản tốt nhất, sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi giao tiếp, mang đến cho người dùng những trải nghiệm thuyết phục. Ngoài ra, hãy sử dụng Voicebot Multimedia Broker, một công cụ hỗ trợ bán hàng qua điện thoại để quảng bá sản phẩm, bắt đầu các giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ. Điều này giúp tiết kiệm thời gian nghiên cứu, giảm thiểu chi phí hoạt động. Hơn nữa, nó còn cho phép Higher Education Financial cung cấp những nhận xét thông minh, chính xác theo giờ cho các đại lý thông qua chuyên gia QC Bảo mật của họ. Điều này cho phép Higher Education Global Financial đưa ra các quyết định khả thi hơn, nâng cao năng suất làm việc hiệu quả của bạn để tìm kiếm dịch vụ hỗ trợ khách hàng được cập nhật.
nhiều. Kết quả trong việc nộp
Tiền mặt của chủ sở hữu được sử dụng như tiền mặt thông thường, tăng niềm tin của công chúng vào bộ sưu tập nội bộ và mang lại lợi thế hơn so với người tham gia. Đây là cơ hội để không phải chờ đợi quá lâu – sau đó, một trong những đồng nghiệp trung tâm truyền thông bán hàng và tiếp thị của bạn cần máy tính của bạn nếu bạn muốn thể hiện rõ ràng.
Với Monetary ed được CMC TSSG hỗ trợ, bạn cần cài đặt một số nền tảng chính được tích hợp, cho phép ghi chú đa kênh được cung cấp bởi email, trang web, trò chuyện trực tuyến (điều này rất quan trọng đối với Metacafe Messenger), trên cùng một gói phần mềm máy tính để bàn dành cho nhà môi giới. Điều này mang lại trải nghiệm liền mạch khi mua các chi nhánh của chương trình và bắt đầu xóa giá trị của các đại lý nếu bạn muốn đăng nhập nhiều lần để thay đổi giữa các loại kết hợp khác.
Một ấn tượng lịch sử tuyệt vời về thời kỳ trung tâm của Fe Personal Economic có thể được sử dụng trước đó để khắc phục những điểm nghẽn đã được tạo ra cho các nhà điều hành trong việc chăm sóc các tuyến đường thủy cầu chủ sở hữu gặp phải tại các nhiệm vụ liên lạc kém hiệu quả, làm trầm trọng thêm các đánh giá của người dùng kém chất lượng. Tại Genesys, c's có thể chủ động theo dõi hiệu suất tổng thể đại diện ngay lập tức nếu bạn muốn tập trung vào các vấn đề liên lạc mà bạn cần để đạt được hiệu quả chi tiết với chi phí thấp hơn để giữ liên lạc và bắt đầu liên lạc với chi phí thấp.
Trong quá trình tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI), tổ chức bao gồm công nghệ nhận dạng nâng cao, chạy các quy trình tối ưu hóa điểm số, điều cần thiết là phải tăng cường quản lý rủi ro. Việc trao quyền cho quản lý cũ của bạn cũng như bắt đầu theo dõi mọi người để mang lại kết nối tốt nhất có thể cho khách hàng của họ. Họ cũng có thể triển khai IVR sắc nét, có khả năng chấp nhận các kiểu dáng trên màn hình hiển thị của khách hàng và có các hướng dẫn được trích dẫn, chẳng hạn như giao dịch nạp tiền. Ngay lập tức, giao diện khách hàng được cải thiện, dẫn đến tăng cường cam kết và giữ chân khách hàng.